Contestar una llamada 2
Bienvenidos a la cuarta clase en nuestro curso básico de inglés para el teléfono.
A continuación vamos a ver muchas más frases para cuando contestamos una llamada en inglés.
Como vimos en Contestar una llamada 1 existen varias maneras de contestar el teléfono en inglés. Las más típicas son:
- Good morning / Good afternoon + NOMBRE DE EMPRESA
- Good morning / Good afternoon + TU NOMBRE + Speaking
Si queremos, podemos combinar las 2 formas:
- Good afternoon, Tech Alpha, Chris speaking.
Hasta aquí todo bien. Todo es muy sencillo y no hay grandes problemas. Lo difícil empieza ahora. Tenemos que entender a la otra persona y responder a sus peticiones. Miramos algunas situaciones.
Quieren hablar con alguien en concreto.
Ellos preguntarán:
- Can I speak with.....?
Quisiera hablar con....
También dirían:
- Can I speak to....?
Quisiera hablar con...
Puede ser que la persona con quíen está disponible. Puede ser que no. Aquí tenemos diferentes maneras de contestar según la situación:
- Certainly, I'll put you through*.
Ahora le paso / Enseguida le paso. - Who's calling please?
¿De parte de quién? - I'm afraid he's not here.
Lo siento (él) no está. - I'm afraid she's not here.
Lo siento (ella) no está.
Estas frases sirven para situaciones formales o informales. Otras situaciones:
- She's / He's in a meeting, I'm afraid.
Está reunida/a. - He's / She's not available at the moment.
No está disponible actualmente.
Put through
Put through es un verbo compuesto (phrasal verb) que vas a usar mucho si hablas por teléfono en inglés. La traducción más directa sería 'conectar' o 'pasar'.
¿Notas que el objeto 'you' va entre las dos partes del verbo?
Frases adicionales
Otras frases que necesitamos cuando recibimos una llamada:
- How can I help you?
¿En qué le puedo ayudar? - Who would you like to talk to?
¿Con quién quiere hablar? - Would you like to leave a message?*
¿Quiere dejar un mensaje? - Can I help?
¿Le puedo ayudar?
*El tema de los recados requiere una atención especial. Aquí tienes la primera de varias clases que hemos escrito sobre el tema.
Unas conversaciónes telefónicas típicas
Conversación telefónica 1
Escuchamos una conversación típica. ¡Es muy simple!:
- Good afternoon, Simpsons Ltd.
- Good afternoon, could I speak to someone in the marketing department?
- I'm afraid, they're in a meeting at the moment.
Conversación telefónica 2
Escuchamos una conversación típica. ¡Es muy simple!:
- Good morning, Clives Ltd.
- Hi, could I speak to John Cole please?
- Certainly, I'll put you through now.
Conversación telefónica 3
Esta segunda conversación es un poco más complicada:
- Good morning, Clives Ltd.
- Hi, could I speak to Sam Smith please?
- Who's speaking, please?
- It's Frank from the design agency.
- One moment, I'll put you through now.
¿Quieres aprender más?
En este curso de IN23 solo hemos tratado los temas más básicas. En Inglés Empresarial 2 tenemos una sección más avanzada sobre el uso del teléfono en el trabajo. Allí entrarás muchas más frases y ejemplos de conversaciones más sofisticadas.
Esta clase en video
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En esta primera clase sobre el inglés teléfonico os mostramos en un video cómo iniciar una llamada.
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En la segunda clase sobre cómo hacer una llamada en inglés explicamos cómo indicar con quién queremos hablar.
Contestar una llamada
En el video de esta clase y el texto que le acompaña vemos las frases que utilzamos cuando contestamos el teléfono en inglés.
Contestar una llamada 2
En esta clase miramos muchas más frases para cuando contestamos una llamada en inglés.
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