Cuando trabajas en un hotel te das cuenta muy rápidamente que los clientes suelen hacer las mismas preguntas. siempre.

Aunque puede hacer que nuestro día a día sea un poco pesado, este lado repetitivo de nuestros trabajos nos ayuda a aprender rápidamente a defendernos en inglés. En esta sección, parte de nuestro primer curso de inglés para los hoteles, os mostraremos que, con entender unas pocas frases, podemos comunicarnos fácilmente con muchos clientes diferentes.

Where is / Where are...

• Where is the swimming pool?
• Where is our room? It's number 34.
• Where is the elevator?

En general en Inglaterra y en el mundo anglo-parlante en general nos gusta la buena educación. Por lo tanto, solemos empezar preguntas con excuse me o una expresión parecida:

• Excuse me, where is the swimming pool?
  Perdona ¿dónde está la psicina?
• Excuse me, where is our room. It's number 34.
  Perdona ¿dónde está nuestra habitación?
• Excuse me, where is the elevator?
  Perdona, ¿Dónde está el ascensor?
• Excuse me, where is the lift?
  Perdona, ¿Dónde está el ascensor?

Lift y elevator

Las palabras ‘lift' y ‘elevator' significan ‘ascensor'. En EEUU casí siempre usan ‘elevator'.

How...

Tengo que reconocer que soy de aquellos huéspedes que no da ni una. No encuentro el ascensor, no consigo abrir la puerta, no encuentro el mando de la tele, no consigo baja el aire...Hombre, vivo en uno de los pueblos más bonitos de España y no salgo mucho. ¿Qué se puede esperar?

Las pocas veces que me alojo en un hotel (que suele ser cuando mi novia me echa de casa), mis preguntas favoritas casi siempre empiezan con 'How':

• How do you open the door?
  ¿Cómo se abre la puerta?
• How do you turn on the lights?
  ¿Cómo se encienden las luces?
• How do you turn off the air conditioning?
  ¿Cómo se apaga el aire acondicionado?
• How can we open the window?
  ¿Cómo podemos abrir la ventana?

When...

La palabra 'when' significa 'cuándo':

• When is breakfast served?
  ¿Cuándo se sirve el desayuno?
• When does the restaurant open?
  ¿Cuándo se abre el restaurante?
• When does the bar close?
  ¿Cuándo cierre el bar?
• When do we have to check out*?

*check out se refiere a la salida.

What time...

Una alternativa a ‘when' para preguntas es ‘what time':

• What time is breakfast served?
  ¿A qué hora se sirve el desayuno?
• What time does the restaurant open?
  ¿A qué hora se abre el restaurante?
• What time does the bar close?
  ¿A qué hora cierre el bar?

Could you tell me/us...

Muchas veces los clientes británicos o estadounidenses prefieren formas indirectas, por ejemplo:

• Could you tell us how to get to the town centre?
• Could you tell us where we can buy sun cream?
• Could you tell me where the restaurant is?

¿Notas que el orden de las palabras en las preguntas indirectas es distinta al orden en las preguntas directas que hemos visto anteriormente.  Vamos a ver más preguntas indirectas en la segunda parte de esta lección que se encuentra en nuestra clase Inglés para hoteles 2